Política de Reembolso

1. Introducción
En AL MARIYAT CONSULTING LLC, nos esforzamos por ofrecer servicios de consultoría de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales en las que nuestros clientes necesiten cancelar o reembolsar un servicio contratado. Esta política está redactada conforme a la Ley Federal N.º 15 de 2020 sobre Protección al Consumidor de los Emiratos Árabes Unidos, así como a las prácticas profesionales aceptadas en la zona franca de Sharjah Media City (SHAMS).

2. Elegibilidad para Reembolso

Los reembolsos serán considerados únicamente en las siguientes situaciones:

Cancelación anticipada del servicio: Si el cliente notifica la cancelación con al menos 48 horas de antelación a la ejecución del servicio contratado, podrá solicitar un reembolso total o parcial.
Error técnico o administrativo por parte de AL MARIYAT CONSULTING LLC: En caso de cargos indebidos, duplicaciones de pago u otras incidencias técnicas demostrables.
Incapacidad de la Compañía para prestar el servicio contratado: Si por razones operativas la Compañía no puede cumplir con la entrega del servicio contratado y no se ha iniciado aún ningún trabajo.

3. Casos en los que No Procede el Reembolso

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

Cuando el servicio ya haya sido iniciado o entregado parcial o totalmente.
Si el cliente no proporciona la información necesaria para que el servicio se lleve a cabo.
Por insatisfacción subjetiva cuando el servicio haya sido realizado según los términos acordados.
Servicios contratados bajo condiciones promocionales o descuentos especiales, salvo que lo exija la ley.

4. Procedimiento de Solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, el cliente deberá:

Enviar un correo electrónico a info@almariyatconsulting.com con el asunto “Solicitud de Reembolso”.
Incluir nombre completo, número de pedido o referencia, fecha de contratación, motivo detallado de la solicitud y, en caso necesario, documentación de respaldo.

5. Evaluación y Resolución

Todas las solicitudes serán revisadas por nuestro equipo de atención en un plazo máximo de 7 días laborables. Si procede el reembolso, este se efectuará por el mismo medio de pago utilizado, en un periodo de 14 días naturales desde su aprobación.

6. Jurisdicción Aplicable

Esta política está sujeta a la legislación vigente en los Emiratos Árabes Unidos y se aplica conforme a las regulaciones de protección al consumidor de la Sharjah Media City Free Zone Authority (SHAMS).

7. Contacto

📍 Dirección: Parque Empresarial de SHAMS, Sharjah, Emiratos Árabes Unidos
📧 Correo electrónico: info@almariyatconsulting.com
📞 Teléfono: +971 58 118 9400